企业如何在“三集五大”体系建设中营造和谐稳定发展环境
着力强化自身建设，严格按照“三集五大”要求，即：集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系，实现公司发展方式转变，建设和谐而稳定的发展环境。
国家电网公司提出的三集五大指的是：集体化整合、集约化融合、集团化运作；大电网、大能源、大数据、大营销、大建设。详细解释“三集”理念 国家电网公司在实践中探索形成了具有战略意义的管理创新思路，其中“三集”指的是集体化整合、集约化融合和集团化运作。
建设“三集五大”体系是转变公司发展方式的核心任务，强化管理的必然要求。这项工作极具创新性和挑战性，对队伍素质提出了更高要求。
国家电网公司提出的三集五大指的是实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。这一战略举措的目的在于转变公司发展方式，建设“一强三优”现代公司，实现公司发展再上新台阶。三集指的是人力资源、财务和物资的集约化管理。
如何做好电力客户服务工作
完善电力客户服务体系建设 在现代服务理念指导下，将服务问题提升至战略层面，追求卓越服务，打造服务特色。（1）客户满意度是评价供电企业工作和服务的核心标准，企业产品和服务的质量必须由客户来评判。
要改善这些情况，需要解放思想，认清供电单位的市场地位，换位思考，将客户满意作为工作标准，并落实到行动上。解放思想是做好优质服务的有效保证，提高优质服务水平也是解放思想的具体体现。
首先，电力产品质量是做好优质服务的基础。电力设备在生产、安装、调试、运行、维护过程中，要严格把关，杜绝违章行为。近年来，国家投入大量资金进行城农网建设与改造工程，对电网结构和设备健康水平的提升起到了重要作用。其次，电力企业需转变观念，树立市场观念、经济观念、效益观念。
如何做好电力优质服务
电力企业要实现优质服务，必须提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。建设强健电网是保证产品质量的基础，解放思想、转变观念是强化服务的前提，完善激励监督机制是优质服务的根本保障，广泛应用科技手段是提高服务质量的有效载体。
加强电网建设，保证产品质量是优质服务的基础。电力设备在各个环节都需严格把关，杜绝违章行为。国家对电网的建设和改造投入巨资，对提高电网结构和设备健康水平具有重要意义。 解放思想，转变观念是强化服务的前提。电力企业必须树立市场、经济和效益观念，将优质服务工作作为自觉行动。
首先，电力产品质量是做好优质服务的基础。电力设备在生产、安装、调试、运行、维护过程中，要严格把关，杜绝违章行为。近年来，国家投入大量资金进行城农网建设与改造工程，对电网结构和设备健康水平的提升起到了重要作用。其次，电力企业需转变观念，树立市场观念、经济观念、效益观念。
急~!结合实际工作,谈谈你是如何搞好供电所的工作的?
这就要求在但个方面把握住自己：一是严格制定自己的工作与学习任务、目标，还必须与单位的任务目标相结合.不能脱离实际；二是把握自己的岗位责任，对各方面工作特别是对全局很大影响的工作，不仅要提出要提出自己的观点与建议，更要提出严格的目标管理办法，确保本职工的顺利完成；三是对领导交办的工作任务。
引导职工养成良好的工作习惯和安全意识。综上所述，搞好供电所安全生产工作管理需要从制度、隐患整改、法律法规宣传、组织措施、技术措施以及职工培训等多个方面入手，形成全方位、多层次的安全管理体系。
妥善协调好上下级关系。凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。
农村电工直接在供电所所长的领导之下开展各项安全 管理工作，他们处在农村用电管理 工作的第一线，是整个农电工作的重要组成部份，应该引起我们的高度重视。
需要加强工作人员的技能和素质培养提高，在全所职工的日常工作中树立“严肃劳动纪律、规范工作规程”的理念，提高全所职工素质教育及职业技能培训，并普及工作人员的软件系统操作水平。
如何提高供电服务水平
1、提高电力优质服务水平的对策与措施 培育服务文化理念。服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。
2、增强主动服务意识：供电企业需坚定不移地执行“人民电业为人民”的宗旨，坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务。通过宣传教育，使员工认识到企业面临的形势和市场趋势，增强对企业经营风险的意识。同时，通过优质服务宣传活动，让员工全面正确理解优质服务的重要性，从而提高服务意识。
3、提升主动服务意识。供电企业必须坚持“人民电业为人民”的宗旨，将客户需求置于首位，全心全意服务客户。通过宣传教育，使员工认识到企业面临的挑战，理解市场趋势和企业战略，增强经营风险意识。同时，通过宣传优质服务的重要性，确保员工对其有全面正确的理解。 打造高技能职工队伍。
4、电力企业提升优质服务水平的主要方法有如下几点；培育服务文化理念。服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。培养高素质职工队伍。
5、改变营销观念，加强高素质团队的建设 供电企业在发展的过程中，需要维持好与客户的关系，这需要为客户提供优质的服务。提升供电营业厅服务质量也是供电企业一项基础的工作，企业的工作人员需要树立良好的服务理念，为企业赢得好的口碑。
电网企业员工队伍建设方面有哪些急需变革
1、严格控制用工总量。长期职工队伍总量实现零增长，超员单位实现负 增长。提高入口门槛，长期职工新增人员以“211”工程院校本一批及以上电力 专业毕业生为主，农电工新增人员以电力专业专科及以上学历毕业生为主。（2）稳妥解决生产一线结构性缺员问题。
2、特别是通过完善组织设置、加强基层党组织领导班子建设和选举等举措，党务干部队伍相对较为稳定，学历层次逐渐提高，整体素质稳中有升，使机关党建工作的能力得到了提高，在公司党建工作中切实发挥了骨干和中坚作用。
3、完善公司治理结构：国家电网应该优化公司治理结构，引进外部投资者，建立多元化的股权结构，以提高公司的透明度和规范性。 推进市场化经营：国家电网应该推进市场化经营，引入市场竞争机制，推动公司内部的激励机制和竞争机制的改革，以提高企业的运营效率和经济效益。
4、由于强化了一线员工的培训与培养，员工对安全生产理念有了新的认识，业务技能和工作责任心不断提高；员工岗位技能得到增强，岗位知识得到提升；员工服务意识显著提升，优质服务行为不断深化，牢牢树立“你用电，我用心”的服务意识；员工队伍素质不断提高，凝聚力进一步增强。
5、“抓队伍”则强调人才的重要性，以人为本，将领导班子和干部队伍建设作为重点。通过加强作风建设和能力建设，实施人才发展战略，构建激励与约束机制，实现员工与公司共同成长，确保人才资源的优势得以充分发挥。最后，“创一流”代表公司的长远追求和目标。
